Condições gerais de venda

Última atualização: outubro de 2026

Esta é uma tradução do original em francês. Em caso de litígio, prevalece a versão francesa.

Artigo 1 – Objeto

As presentes condições gerais de venda regem a venda de pranchas de surf e produtos associados efetuada pela SAS WORLD SHAPES através do site https://alessandropierre-surfboards.com.

Qualquer encomenda implica a aceitação sem reservas destas condições pelo comprador.

Artigo 2 – Produtos

Os produtos propostos são pranchas de surf fabricadas uma a uma por Alessandro Pierre. Estão disponíveis três tipos de produto:

• Pranchas em stock: pranchas disponíveis de imediato nos tamanhos e configurações propostos.
• Pranchas por encomenda: modelos do catálogo fabricados a pedido no tamanho e na configuração escolhidos (prazo indicativo de 4 a 6 semanas).
• Pranchas sob medida: pranchas fabricadas segundo as especificações do cliente (modelo, tamanho, quilhas, opções de acabamento).

As fotografias e descrições dos produtos são fornecidas a título indicativo. O resultado final de uma prancha fabricada individualmente pode variar ligeiramente em relação às imagens apresentadas (cores, tons de resina, veio da madeira).

Artigo 3 – Preços

Os preços são indicados em euros (EUR), com todos os impostos incluídos. A SAS WORLD SHAPES reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se que o preço aplicado será o em vigor no momento da validação da encomenda.

Os custos de envio são indicados separadamente durante o processo de encomenda e acrescem ao preço dos produtos.

Podem ser propostos códigos promocionais pontualmente. Não são cumuláveis entre si, aplicam-se ao valor dos produtos sem os custos de envio, e não podem ser trocados nem reembolsados.

Artigo 4 – Encomenda

A encomenda é validada após o pagamento integral (pranchas em stock) ou o pagamento do sinal (pranchas sob medida). É enviado um email de confirmação para o endereço indicado pelo cliente.

A SAS WORLD SHAPES reserva-se o direito de recusar ou anular qualquer encomenda em caso de litígio anterior, suspeita de fraude ou informações inexatas.

Artigo 5 – Pagamento

O pagamento é efetuado através da plataforma segura Stripe. Meios de pagamento aceites: cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express), pagamento em 3 prestações sem juros via Klarna, e Link (pagamento num clique da Stripe).

O pagamento em 3 prestações é proposto pela Klarna segundo as suas próprias condições e sujeito à sua aceitação; o vendedor é alheio à relação de crédito entre a Klarna e o cliente.

As pranchas sob medida e as pranchas por encomenda são pagas integralmente no momento da encomenda. O fabrico começa após a boa cobrança do valor total.

Artigo 6 – Entrega

As entregas são efetuadas em toda a União Europeia. Os prazos de entrega são indicativos:

• Pranchas em stock: 5 a 15 dias úteis consoante o destino.
• Pranchas por encomenda: 4 a 6 semanas de fabrico, mais o prazo de entrega.
• Pranchas sob medida: 4 a 8 semanas de fabrico, mais o prazo de entrega.

O levantamento na oficina de Seignosse é possível mediante marcação e é gratuito.

Artigo 7 – Direito de retratação

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica às pranchas sob medida nem às pranchas por encomenda, por serem fabricadas segundo as especificações do cliente (modelo, tamanho, tail, quilhas).

Para as pranchas em stock, o cliente dispõe de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de retratação. A prancha deve ser devolvida na embalagem de origem, em perfeito estado, como nova: sem marcas de utilização, sem wax, sem quilhas montadas, sem riscos nem amolgadelas. Os custos e riscos da devolução são integralmente suportados pelo cliente, que deverá assegurar uma embalagem adequada ao transporte de uma prancha de surf. Nos termos do artigo L221-23 do Código do Consumo francês, o cliente é responsável pela depreciação do produto resultante de manipulações diferentes das necessárias para verificar a sua natureza e características; qualquer depreciação será deduzida do reembolso.

A devolução pode ser feita por via postal ou diretamente na oficina de Seignosse, durante o horário de funcionamento e mediante marcação. Não é cobrada qualquer taxa de reposição de stock.

O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da prancha devolvida ou da prova do seu envio, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda. A SAS WORLD SHAPES não propõe trocas: uma prancha devolvida dá lugar a um reembolso, devendo ser feita uma nova encomenda em separado.

Artigo 8 – Garantia

Todas as pranchas beneficiam da garantia legal de conformidade (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumo francês) e da garantia contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).

A garantia não cobre os danos resultantes da utilização normal do produto (desgaste, impactos, exposição ao sol, pressão ou delaminação ligadas à prática do surf).

Artigo 9 – Responsabilidade

A SAS WORLD SHAPES não pode ser responsabilizada por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização dos produtos vendidos, nem por atrasos de entrega imputáveis à transportadora ou a um caso de força maior.

Artigo 10 – Dados pessoais

Os dados recolhidos no momento da encomenda são tratados em conformidade com a nossa política de privacidade.

Artigo 11 – Lei aplicável e litígios

As presentes condições estão sujeitas à lei francesa. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Na sua falta, serão exclusivamente competentes os tribunais da sede social da SAS WORLD SHAPES.

Nos termos do artigo L612-1 do Código do Consumo francês, o consumidor pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de qualquer litígio. Os contactos do mediador designado pela SAS WORLD SHAPES podem ser obtidos escrevendo para [email protected].