Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de planches de surf et produits associés effectuées par SAS WORLD SHAPES via le site https://alessandropierre-surfboards.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par l'acheteur.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des planches de surf fabriquées à l'unité par Alessandro Pierre. Deux types de produits sont disponibles :

• Planches stock : planches disponibles immédiatement dans les tailles et configurations proposées.
• Planches commandées : modèles du catalogue fabriqués à la demande dans la taille et la configuration choisies (délai indicatif de 4 à 6 semaines).
• Planches sur mesure (custom) : planches fabriquées selon les spécifications du client (modèle, taille, dérives, options de finition).

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. Le rendu final d'une planche fabriquée à l'unité peut varier légèrement par rapport aux visuels présentés (couleurs, nuances de résine, grain du bois).

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). SAS WORLD SHAPES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et s'ajoutent au prix des produits.

Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement. Ils ne sont pas cumulables entre eux, s'appliquent au montant des produits hors frais de livraison, et ne peuvent être ni échangés ni remboursés.

Article 4 – Commande

La commande est validée après paiement complet (planches stock) ou paiement de l'acompte (planches sur mesure). Un email de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par le client.

SAS WORLD SHAPES se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations inexactes.

Article 5 – Paiement

Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée Stripe. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), paiement en 3 fois sans frais via Klarna, et Link (paiement en un clic de Stripe).

Le paiement en 3 fois est proposé par Klarna selon ses propres conditions et sous réserve de son acceptation ; le vendeur reste étranger à la relation de crédit entre Klarna et le client.

Les planches sur mesure et les planches commandées sont payées intégralement à la commande. La fabrication débute après encaissement complet.

Article 6 – Livraison

Les livraisons sont effectuées dans l'ensemble de l'Union européenne. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Planches stock : 5 à 15 jours ouvrables selon la destination.
• Planches commandées : 4 à 6 semaines de fabrication, plus le délai de livraison.
• Planches sur mesure : 4 à 8 semaines de fabrication, plus le délai de livraison.

Le retrait à l'atelier (Seignosse) est possible sur rendez-vous et gratuit.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux planches sur mesure ni aux planches commandées (fabriquées à la demande), celles-ci étant confectionnées selon les spécifications du client (modèle, taille, tail, dérives).

Pour les planches stock, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. La planche doit être retournée dans son emballage d'origine, en parfait état, à l'état neuf : sans trace d'utilisation, sans wax, sans dérives montées, sans rayure ni impact. Les frais et risques du retour sont intégralement à la charge du client, qui veillera à un emballage adapté au transport d'une planche de surf. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du client est engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et ses caractéristiques ; toute dépréciation sera déduite du remboursement.

Le retour peut s'effectuer par envoi postal ou directement à l'atelier de Seignosse, aux horaires d'ouverture et sur rendez-vous. Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la planche retournée ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. SAS WORLD SHAPES ne propose pas d'échange : une planche retournée donne lieu à un remboursement, une nouvelle commande devant être passée séparément.

Article 8 – Garantie

Toutes les planches bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

La garantie ne couvre pas les dommages liés à une utilisation normale du produit (usure, impacts, exposition au soleil, pression/délaminage liés à la pratique du surf).

Article 9 – Responsabilité

SAS WORLD SHAPES ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation des produits vendus, ni des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement à toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de SAS WORLD SHAPES seront seuls compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Les coordonnées du médiateur désigné par SAS WORLD SHAPES peuvent être obtenues en écrivant à [email protected].